محصولات خانگی شرکت سامسونگ، از جمله یخچال‌ها، ماشین‌های لباسشویی و کولرهای گازی، با تکنولوژی نوآورانه و ویژگی‌های منحصربه‌فرد عرضه می‌شوند. با این حال، مانند هر دستگاه دیگری، خرابی یا افت کارایی این محصولات هم اجتناب‌ناپذیر است.
آنچه اهمیت دارد، دسترسی به خدمات تخصصی و مطمئن برای سرویس و تعمیر این دستگاه‌هاست. در ایران، به‌علت محدودیت‌های ناشی از تحریم‌ها، تا دی ماه ۱۴۰۳ هیچ نماینده رسمی از سوی برند سامسونگ در کشور ایران وجود ندارد. بنابراین، برای نگهداری و تعمیر دستگاه‌های سامسونگ باید سراغ مراکزی رفت که ضمن داشتن دانش فنی و تجهیزات لازم، قادر باشند از منابع معتبر قطعات اصلی یا جایگزین‌های استاندارد بهره ببرند.
شرکت ایران صنعت تأسیسات، با سال‌ها تجربه در تعمیر و نگهداری لوازم برقی خانگی، آماده است تا نیاز مشتریان را در زمینه سرویس و تعمیرات انواع محصولات سامسونگ، شامل کولرگازی، یخچال و ماشین لباسشویی، برطرف نماید. شایان ذکر است که ایران صنعت تأسیسات نماینده رسمی سامسونگ نیست؛ چراکه همان‌طور که گفته شد، به دلیل تحریم‌های خارجی، نمایندگی رسمی سامسونگ تا دی ماه ۱۴۰۳ در ایران فعالیت ندارد. اما این شرکت به عنوان نمایندگی مجاز شرکت سام‌سرویس (با کد IR200176) فعالیت می‌کند و تمامی خدمات آن، شامل سرویس، تعمیر و تأمین قطعات، تحت پوشش یکسال ضمانت کتبی معتبر قرار دارد.
فهرست مطالب
سرویس کولرگازی
شست‌وشوی فیلترها، تعویض خازن، شارژ گاز، تعویض قطعات الکترونیکی و مکانیکی، تعمیر کمپرسور، جوشکاری لوله‌های مبرد و تعمیر و تعویض برد کامل کولرگازی سامسونگ با یکسال ضمانت.
تعمیرات لباسشویی
خدمات تعمیر و تعویض تسمه، پمپ تخلیه، شیر برقی، خازن‌ها، المنت، برد کنترل، کمک فنرها، بلبرینگ‌های موتور، پایه دستگاه و لاستیک دور درب ماشین لباسشویی سامسونگ با یکسال ضمانت.
تعمیرات یخچال
خدمات تعویض فن، سنسور، رله استارت و شارژ گاز، تعمیر و تعویض کمپرسور، رفع نشتی در سیستم لوله کشی، تعمیرات ترموفیوز، المنت و سنسور دیفراست انواع یخچال فریزر سامسونگ با یکسال ضمانت.
چالش‌های ناشی از نبود نمایندگی رسمی سامسونگ
همان‌گونه که اشاره شد، تا دی ماه ۱۴۰۳ نمایندگی رسمی برند سامسونگ در کشور وجود ندارد. این موضوع برای کاربران محصولات سامسونگ چالش‌هایی را به همراه دارد:
کمبود قطعات اصلی: در غیاب کانال‌های رسمی، تهیه قطعات اورجینال سامسونگ دشوار شده و ورود قطعات تقلبی یا درجه دو به بازار افزایش یافته است.
عدم دسترسی به نقشه‌ها و مستندات فنی: نمایندگی‌های رسمی عموماً به جدیدترین دستورالعمل‌های تعمیر و نگهداری محصولات دسترسی دارند. در نبود این کانال مستقیم، مراکز تعمیراتی باید به روش‌های تجربی اکتفا کنند.
پشتیبانی محدود: نمایندگی‌های رسمی برندها معمولاً خدمات پس از فروش منسجم‌تر و تحت نظارت مستقیم شرکت ارائه می‌دهند.
شرکت ایران صنعت تأسیسات با در اختیار داشتن مجوز و کد نمایندگی مجاز سام‌سرویس (IR200176)، توانسته تا حد زیادی این خلأ را جبران کند. مجموعه ما ضمن رعایت استانداردهای فنی، به منابع معتبری برای قطعات و اطلاعات فنی دسترسی دارد و می‌تواند با دانش متخصصانش، خدماتی مطمئن در اختیار مشتریان قرار دهد. تمامی این خدمات نیز با یکسال ضمانت کتبی همراه است.
سرویس و تعمیرات کولرهای گازی سامسونگ
کولرهای گازی سامسونگ به‌واسطه بهره‌مندی از فناوری‌های نوین—نظیر کمپرسور اینورتر دیجیتال، سیستم‌های خنک‌کنندگی سریع و قابلیت‌های هوشمند—جایگاه ویژه‌ای در بازار ایران دارند. این دستگاه‌ها در کنار کارایی بالا، مصرف انرژی بهینه‌ای نیز ارائه می‌دهند و برای مناطق گرمسیر و مرطوب بسیار مناسب‌اند. اما چه عواملی ممکن است کولرگازی سامسونگ را از کار بیندازد و نیاز به تعمیر و سرویس پیدا کند؟
نشتی گاز مبرد: کمبود یا نشتی گاز، موجب کاهش راندمان خنک‌کنندگی و افزایش فشار روی کمپرسور می‌شود. در بلندمدت، این امر می‌تواند به سوختن موتور نیز بینجامد.
خرابی برد الکترونیکی: بسیاری از مدل‌های سامسونگ از بردهای هوشمند با امکان تنظیمات دقیق دما و کنترل اینورتر استفاده می‌کنند. نوسانات برق یا خرابی قطعات الکترونیکی داخلی، می‌تواند کارکرد کولر را مختل نماید.
کثیفی فیلترها و کویل‌ها: عدم تمیز کردن دوره‌ای فیلترهای هوا و کویل کندانسور، گرمای خروجی را کاهش داده و کمپرسور را به کار بیشتری وامی‌دارد. این امر هم مصرف برق را بالا می‌برد و هم سلامت دستگاه را تهدید می‌کند.
خرابی فن و موتور: افزایش صدا، لرزش و عملکرد ناپایدار دستگاه، ممکن است نشانه‌ای از خرابی فن‌ها یا موتور بیرونی باشد.
با توجه به حساسیت کولرهای گازی سامسونگ، تعمیر اصولی آنها نیازمند دستگاه‌های عیب‌یابی تخصصی و تسلط به نقشه‌های فنی است. ایران صنعت تأسیسات با بهره‌مندی از تجربه در سرویس و تعمیر کولرگازی سامسونگ، امکان عیب‌یابی سریع، شارژ و تخلیه گاز اصولی، تعمیر برد و تعویض قطعات مصرفی را فراهم می‌آورد.
تعمیرات یخچال‌های سامسونگ
یخچال‌های سامسونگ، هم در سری ساید بای ساید و هم مدل‌های دو قلو یا بالا-پایین، به خاطر طراحی مدرن، راندمان انرژی بالا و قابلیت‌های هوشمند (نظیر سیستم خنک‌کنندگی دوگانه، آبسردکن و یخساز اتوماتیک) شناخته می‌شوند. اما هرچند کیفیت ساخت بالایی دارند، چند عامل ممکن است عملکرد این یخچال‌ها را به خطر اندازد:
افت سرمایش یا عدم خنک‌کنندگی مطلوب: نشتی گاز مبرد، خرابی فن اواپراتور، خرابی سنسورهای دما یا کیت برق برد الکترونیکی می‌تواند از عوامل این مشکل باشد.
برفک‌زدگی یا تجمع یخ در اواپراتور: اختلال در سیستم دیفراست (سنسور دیفراست، المنت، ترموفیوز) یا معیوب شدن برد کنترل، موجب برفک بیش از حد می‌گردد و راندمان خنک‌کنندگی را کاهش می‌دهد.
ارورهای صفحه نمایش: یخچال‌های ساید بای ساید و هوشمند سامسونگ دارای صفحه نمایش دیجیتال یا نمایشگر لمسی هستند که در صورت خرابی برد، قفل شدن آبسردکن یا خطا در سنسورهای داخلی، پیام یا کد ارور نمایش می‌دهند.
مشکلات در کمپرسور: کمپرسور اینورتر در برخی مدل‌ها، مصرف برق را کاهش می‌دهد اما خرابی یا سوختن آن، تعمیرات هزینه‌بر را در پی دارد.
دسترسی به قطعات اصلی یخچال سامسونگ، آشنایی با کدهای خطا و تشخیص دقیق علت خرابی، اموری است که نیازمند مهارت بالای تعمیرکاران دارد. ایران صنعت تأسیسات، با در اختیار داشتن قطعات استاندارد و همچنین نیروی متخصص، خدماتی نظیر شارژ و تخلیه گاز اصولی، تعویض موتور کمپرسور، برطرف کردن نشتی‌های احتمالی و تنظیم یا تعمیر برد الکترونیکی را با یکسال ضمانت کتبی ارائه می‌دهد.
تعمیرات ماشین لباسشویی سامسونگ
ماشین‌های لباسشویی سامسونگ با بهره‌گیری از فناوری‌هایی مانند EcoBubble (حباب‌ساز جهت نفوذ بهتر مواد شوینده)، AddWash (اضافه کردن لباس در حین شست‌وشو)، Quick Wash (برنامه‌های سریع) و همین‌طور قابلیت‌های هوشمند کنترلی، تجربه شست‌وشوی مدرن و راحت را فراهم می‌کنند. با این حال، خرابی یا کاهش کارایی در این دستگاه‌ها هم ممکن است به دلایل زیر رخ دهد:
نشتی آب یا مشکل در پمپ تخلیه: مسدود شدن فیلتر پمپ، خرابی پمپ تخلیه یا گرفتگی شلنگ خروجی می‌تواند موجب عدم تخلیه یا نشتی آب شود.
ارورهای مختلف: ماشین‌های لباسشویی سامسونگ اغلب دارای سیستم عیب‌یابی دیجیتال هستند. ارورهایی نظیر 4E (مشکل در ورود آب)، 5E (مشکل تخلیه آب) یا UE (عدم تعادل بار) نمونه‌هایی از این کدهاست. اگر این خطاها مکرر شوند، باید اقدام به بررسی تخصصی نمود.
خرابی برد الکترونیکی یا ماژول کنترل: نوسانات برق یا فرسودگی طبیعی قطعات الکترونیک، می‌تواند برد کنترل را دچار اختلال نماید و برنامه‌های شست‌وشو به‌درستی اجرا نشوند.
مشکلات موتور تسمه‌ای یا گیربکس: مدل‌های مختلفی از ماشین لباسشویی سامسونگ وجود دارد—برخی با موتور تسمه‌ای و برخی دیگر با سیستم دایرکت درایو یا اینورتر. کشیده شدن تسمه، شل شدن پولی یا اختلال در گیربکس، از دلایل اصلی صدا و لرزش در دور تند است.
متخصصین ایران صنعت تأسیسات، با آشنایی کامل از ساختار داخلی و برد الکترونیکی ماشین لباسشویی سامسونگ، قادرند عملیات عیب‌یابی برد، تعویض موتور یا تنظیم گیربکس را با کیفیت و دقت بالا انجام دهند.
در شرایطی که نمایندگی رسمی سامسونگ در ایران فعالیت ندارد، انتخاب مرکزی معتبر برای تعمیر لوازم برقی این برند، اهمیت ویژه‌ای پیدا می‌کند. دلایلی که ایران صنعت تأسیسات را به گزینه‌ای مطمئن تبدیل می‌کند، عبارت‌اند از:
یکسال ضمانت کتبی معتبر
تمامی خدمات تعمیر، سرویس و نگهداری که توسط ایران صنعت تأسیسات انجام می‌شود، با یکسال ضمانت کتبی ارائه می‌گردد؛ این امر بیانگر اطمینان خاطر شرکت از کیفیت کار و قطعات به کار گرفته شده است.
نمایندگی مجاز سام‌سرویس (کد IR200176)
ایران صنعت تاسیسات با در اختیار داشتن کد مجاز خدمات سام‌سرویس، به منابع معتبر و دانش فنی لازم برای تعمیر دستگاه‌های سامسونگ دسترسی دارد.
تیم متخصص و آموزش‌دیده
تکنسین‌های مجموعه در دوره‌های تخصصی تعمیرات لوازم خانگی شرکت کرده‌اند و شناخت دقیقی از بردهای الکترونیکی، سیستم‌های موتور اینورتر و ساختارهای مکانیکی دستگاه‌های سامسونگ دارند.
چگونه از خرابی‌های مکرر پیشگیری کنیم؟
هرچند تعمیرات بخشی از هزینه‌های طبیعی در بهره‌مندی از دستگاه‌های خانگی است، اما با رعایت برخی نکات، می‌توان از خرابی‌های مکرر و هزینه‌های اضافی تا حد زیادی پیشگیری کرد:
سرویس منظم: هریک از دستگاه‌های کولرگازی، یخچال و لباسشویی سامسونگ نیاز به سرویس منظم دارند. تمیز کردن فیلتر، کویل و بخش‌های داخلی، از اصلی‌ترین اقداماتی است که باید در فواصل مشخص انجام شود.
استفاده صحیح و رعایت راهنمای دستگاه: به ظرفیت مجاز ماشین لباسشویی توجه کنید، تنظیمات یخچال را بر اساس درجه حرارت محیط انجام دهید و از محافظ برق جهت جلوگیری از نوسانات استفاده کنید.
نصب اصولی و مناسب: چه کولرگازی باشد و چه ماشین لباسشویی، انتخاب مکان نصب و رعایت دستورالعمل‌های تراز کردن یا تهویه مناسب، به عمر مفید دستگاه کمک شایانی می‌کند.
استفاده از شوینده‌ها و مواد مناسب: در لباسشویی از پودرها یا مایع‌های استاندارد استفاده کنید تا از رسوب در المنت و دیگ شست‌وشو جلوگیری گردد؛ در یخچال نظافت منظم لاستیک دور درب و محفظه داخلی توصیه می‌شود.
توجه به صداها و علائم غیرعادی: هرگونه صدا یا لرزش غیرطبیعی، نشانه‌ای از وجود مشکل است. عدم بی‌توجهی در مراحل اولیه، اغلب مانع از تشدید خرابی می‌شود.
چگونه با ایران صنعت تأسیسات در ارتباط باشیم؟
در صورت بروز هرگونه مشکل، ایراد یا نیاز به سرویس لوازم برقی سامسونگ، کافی است با شماره‌های درج‌شده بر روی وبسایت ایران صنعت تأسیسات تماس بگیرید یا درخواست خود را به صورت آنلاین در فرم درخواست داخل سایت نوشته و برای ما ارسال کنید. کارشناسان پشتیبانی ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن اطلاعات لازم را دریافت کرده و هماهنگی‌های لازم را برای اعزام تکنسین به محل شما انجام خواهند داد.
در حالی است که به‌واسطه تحریم‌ها، هیچ نمایندگی رسمی از جانب سامسونگ تا دی ماه ۱۴۰۳ در ایران وجود ندارد، مراجعه به مراکزی که با کد نمایندگی مجاز سام‌سرویس فعالیت می‌کند، راهکار مناسبی برای بازیابی عملکرد دستگاه‌های سامسونگ محسوب می‌شود.
شرکت ما، با به‌کارگیری تیمی از متخصصان آموزش‌دیده، مجهز به ابزارهای عیب‌یابی تخصصی و قطعات باکیفیت، خدمات تعمیر، تعویض قطعات و نگهداری انواع کولرگازی، یخچال فریزر و ماشین لباسشویی سامسونگ را با یکسال ضمانت کتبی معتبر ارائه می‌دهد. اعتماد به دانش فنی و تجربه ایران صنعت تأسیسات، به شما اطمینان می‌دهد که دستگاهتان در بهترین شرایط ممکن، دوباره راه‌اندازی شود تا بدون نگرانی از خرابی‌های مکرر، بتوانید سال‌ها از امکانات آن بهره‌مند شوید.
- آیا ایران صنعت تأسیسات نمایندگی رسمی سامسونگ است؟
-
خیر، به علت تحریم‌ها تا دی ماه ۱۴۰۳ نمایندگی رسمی سامسونگ در ایران فعال نیست. شرکت ایران صنعت تأسیسات نمایندگی رسمی سامسونگ محسوب نمی‌شود، اما نمایندگی مجاز سام‌سرویس با کد IR200176 را در اختیار دارد. این کد به شرکت امکان دسترسی به قطعات اصل و اطلاعات فنی سامسونگ از کانال‌های معتبر را می‌دهد و در نتیجه، تعمیرات را با استانداردی قابل قبول ارائه می‌کند.
- ضمانت یکساله تعمیرات شامل چه مواردی می‌شود؟
-
تمامی خدمات تعمیر که توسط ایران صنعت تأسیسات صورت می‌گیرد—از جمله تعمیر برد الکترونیکی، تعویض موتور، شارژ گاز کولرگازی یا انجام عملیات لحیم‌کاری و غیره—با یکسال ضمانت کتبی معتبر پوشش داده می‌شود. بدین معنا که اگر خرابی مربوط به همان مشکل سابق در طول مدت ضمانت تکرار گردد، شرکت بدون دریافت هزینه مجدد، مسئولیت رفع آن را بر عهده خواهد گرفت. البته خرابی‌های ناشی از سهل‌انگاری کاربر یا حوادث غیرمترقبه، مشمول این ضمانت نمی‌شوند.
- برای سرویس لوازم برقی سامسونگ، هرچند وقت یک‌بار باید اقدام کنیم؟
-
بازه زمانی سرویس و نگهداری دوره‌ای، بسته به نوع دستگاه و الگوی مصرف متفاوت است. به‌طور کلی: کولرگازی: سالی یک الی دو بار (معمولاً در ابتدای فصل گرما و اواسط آن) سرویس فیلتر، کویل و فن‌ها توصیه می‌شود. یخچال: هرچند ماه یک‌بار نظافت لاستیک درب و کویل کندانسور و همچنین یک بار در سال ارزیابی سطح گاز و بررسی سیستم دیفراست می‌تواند مفید باشد. ماشین لباسشویی: بسته به میزان شست‌وشو، هر سه تا شش ماه یک بار، تمیز کردن فیلتر پمپ و جرم‌گیری کلی دستگاه با شوینده‌های مخصوص توصیه می‌شود. همچنین در صورت مشاهده هرگونه نشانه غیرعادی نظیر ارورهای مداوم، صداهای عجیب یا افت عملکرد، بهتر است سریعتر با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
